Informations sur la résiliation du contrat

Vous souhaitez vous rétracter du contrat ? Rétractez-vous du contrat ici

Votre droit de retrait

Vous pouvez vous rétracter d'un contrat conclu sur ce site web sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai court à compter du jour où vous-même, ou une personne désignée par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien ; si une commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à compter du jour où vous prenez possession du dernier colis. Pour les services et les contenus numériques, le délai court à compter du jour de la conclusion du contrat.

Comment retirer

Le moyen le plus simple est d'utiliser le bouton « Se rétracter ». Vous le trouverez en bas de page de ce site web et dans votre confirmation de commande ; chaque e-mail de confirmation vous y redirige. Nous vous envoyons une confirmation par e-mail dès réception de votre demande.

Vous pouvez également vous rétracter en nous adressant une déclaration claire par courriel ou par courrier postal, par exemple en utilisant le formulaire ci-dessous. Le délai est respecté si vous envoyez votre notification avant la date limite.

Retourner les marchandises

Renvoyez les marchandises dans les 14 jours suivant le retrait, à : RASTIO, Št. Nábrežie 14, 05201 Spišská Nová Ves. Les frais de retour des marchandises sont à votre charge.

Remboursements

Nous vous remboursons intégralement, y compris les frais de livraison (jusqu'à l'option la moins chère que nous proposons), dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre avis de rétractation, selon le mode de paiement initial. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous nous confirmiez leur expédition.

valeur diminuée

Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Lorsque vous ne pouvez pas retirer

Vous ne pouvez pas vous rétracter, par exemple, pour les biens confectionnés selon vos spécifications, les denrées périssables, les produits scellés descellés après livraison pour des raisons d'hygiène, les prestations de restauration et de loisirs à date fixe, ni pour les contenus numériques que vous avez expressément accepté de recevoir immédiatement. Pour ces produits, nous vous en informons au moment de la validation de votre commande.

Modèle de formulaire de retrait

(Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À : RASTIO, Št. Nábrežie 14, 05201 Spišská Nová Ves, [email protected]
Je/Nous* vous informe/informons* par la présente que je/nous* me/nous* rétractons de mon/notre* contrat de vente des biens suivants/de la prestation du service suivant : …
Commandé le*/reçu le* : …
Nom du ou des consommateurs : …
Adresse du ou des consommateurs : …
Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) : …
Date: …

Supprimer les éléments inutiles.